朱金诺:期待中国游客搭乘全日空开启日本之旅

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  全日本空输株式会社(以下简称“全日空”)此次也参加了在上海举办的旅交会。全日本空输株式会社做为亚洲最大的航空公司之一,始终以“放心”和“信任”为基础,创造无限的时间价值和空间价值,让乘客享受全面温馨细致的人性化服务,为全球旅客送去“梦想”与“感动”。而借由此次旅交会,网易旅游有幸对全日本空输株式会社常任理事朱金诺,及上海支店支店长元田義康进行了专访。

  朱金诺:全日空1987年开通了中国航线,去年迎来了全日空中国航线周年,今年又逢《中日和平友好条约》签署40周年,明年又是中华人民共和国成立70周年,根据中日首脑达成的共识,习主席明年还将赴日进行访问。因此,我们预计明年中国游客到访日本的人次还将会有一个新的突破。

  根据市场今年的预测,中国赴日游客将超过800万人,中日双方的交流人数将突破1000万人。前不久在苏州召开了中日韩三国旅游部长会议,中日两国旅游部长达成了共识,到2020年两国双向的旅游人数将达到1500万人。这对我们航空公司,尤其对全日空也提出了一个新的挑战,我们将为更多的中国旅游客人提供更优质的服务,例如机内服务、餐饮、机上娱乐服务等。同时针对中国赴日游客逐渐从团体到散客的出行特点,我们将打出更加优惠、更具有吸引力的票价,吸引更多的中国游客赴日旅游。以日本内路段航线为例,搭乘全日空航班从东京飞往北海道单程只需1万8千日元,这对中国游客还是有一定的吸引力的。

  网易旅游:今年全日空往返中国的航线运营状况如何?相对于往年,是否有所提升?

  朱金诺:就目前来看,全日空在中国各个通航城市到日本的业绩都是很好的,并有望创全日空历史最好记录。明年我相信会有更多的中国游客赴日旅游,这跟中日关系现在恢复正轨,中日两国政府重视发展中日关系密不可分。同时我们也在积极努力地让更多的日本游客前往中国旅游。

  网易旅游:全日空也是以机上餐食吸引着中国的乘客,那么在餐食特色上能为我们做简单介绍吗?

  朱金诺:如你所知,全日空是日本的航空公司,因此其中占比较大的便是日本出发的乘客,为满足日本出发客人的需求,便多以日餐和西餐为主,无论是经济舱还是公务舱,我们提供的餐饮类别也较为丰富。而针对于从中国出发的航班,我们基本上都与中国的机场或者食品公司进行合作,按照全日空的要求及质量检查标准,提供最优质的餐饮。同时我们为了更好地开拓中国市场,与中国知名酒店餐厅进行合作,例如香格里拉集团,让真正的中餐厨师帮助我们改善餐饮,以提高全日空的机上餐饮,并成为航空公司中最为优质的。

  网易旅游:对于即将到来2019年,全日空针对中国市场服务或者推广上有什么值得大家期待的吗?

  朱金诺:全日空已连续六年获得五星级航空公司,对全日空来讲即是荣誉,也是鞭策。在全球航空公司领域来讲,连续六年能获得这一殊荣的航空公司实为屈指可数。我们将继续为包括中国在内的乘客,提供最优质的服务。销售上,将采取更灵活、更适合中国游客的形式,例如前不久的“双11”网络销售活动,我们当天线亿元,打破了之前的纪录。

  明年我们期待更多的中国消费者选择搭乘全日空航班到日本旅游,体验日本的现代科技。同时我们将在接待服务上,包括机内服务,不仅于现在每个航班上配备中国籍的空乘人员,还将采取更多的措施满足中国乘客需求。